Сложность потребления продукта

«Количество людей на твоих похоронах будет зависеть от погоды…» (C) Какой-то комик

В любом продукте или услуге есть важный, но часто упускаемый, момент: сложность потребления.

Если продукт сложен для использования, «тяжелый», некрасивый, неудобный, требует практики или обучения, то его маркетинговое будущее достаточно безрадостное.

Нужно стремиться создавать максимально простые в потреблении вещи, вроде «кнопки бабло». Такие, где бы не требовалась высокая специализация, концентрация, точность, обучение. У таких продуктов — максимальная аудитория. Да и цена у них может быть выше именно за счет этой простоты, а не наоборот.

Онлайн-приложения уверенно побеждают оффлайновые, кинематограф уверенно побеждает книги, автомобили с коробкой-автомат — механику и т.д.

Не нужно «перегружать» продукт или услугу сложными в потреблении деталями. Все детали должны быть направлены на упрощение потребления. Вроде списка подсказок при вводе, цветной подсветки, красивого простого интерфейса и «человеческой» реакции на ошибки.

И вообще услуги более просты в потреблении, чем продукты. Но не каждый готов брать на себя эту сложность исполнения.

VN:F [1.9.20_1166]
0 голосов