Скорость реакции

Основное в бизнесе — скорость реакции. Даже не качество, а именно скорость.

Немедленно отвечать клиенту, на предложения, реагировать на изменения окружающей среды. Не всегда правильно, но главное — вовремя.

Здесь работает обычная математика, я назову ее «математикой времени». Допустим, ты отвечаешь потенциальному клиенту в течение 15 минут, а твой конкурент — в течение 24 часов.

Ты получаешь деньги сразу. Но не только деньги — клиент сразу укажет тебе на потенциальные проблемы. Сразу может рассказать о продукте своим знакомым, которые, в свою очередь, захотят заказать… и снова у тебя — 15 минут, а конкурента — 24 часа.

Разница в реакции определяет скорость развития бизнеса. Не важно, сколько ошибок ты сделаешь. Важно количество правильных решений. А оно экспоненциально зависит от скорости реакции.

Я, когда начинаю лениться в отпуске или на выходных — сразу замечаю разницу.

VN:F [1.9.20_1166]
0 голосов