Макс Пастухов Практика маркетинга — от идеи до продаж

22Дек/116

Фронтенд и бекенд

Правильно делить свои продукты в любой нише на фронтенд и бекенд.

Фронтенд - то, что привлекает новых клиентов. Фронтенд-продукты должны быть недорогими, но и не бесплатными. Во фронтенде главное - не получить контакты потенциальных клиентов, а получить доверие платежеспособных клиентов. Чем дороже фронтенд, тем меньше будет клиентская база в итоге, но тем активнее она будет покупать бекенд-продукты. В идеале фронтенд должен на 100% покрывать расходы на свою рекламу, чтобы получать self-liquidating leads. На фронтенде не стоит пытаться заработать денег, это задача бекенда.

Бекенд - то, что приносит большие деньги. Очень дорогой продукт или услуга. Напрямую его рекламировать не сильно эффективно (большие затраты на рекламу), хотя игнорировать эту возможность не стоит (затраты на рекламу компенсируются стоимостью продукта). Бекенд, как правило, рекламируется по привлеченной фронтендом клиентской базе.

Казалось бы, зачем тратить силы на фронтенд, когда можно иметь чистый бекенд? Но не всегда можно получить $10,000 с клиента, не получив с него предварительно $29. Для большой продажи нужно доверие, а оно лучше получается прошлыми мелкими продажами. Человек уже видит компанию "изнутри" по саппорту, знает некоторых сотрудников по имени.

Ситуация с чистым фронтендом (90% софтверного рынка) вообще анекдотична. Куча народа следует за лидерами, создавая мини-продукты со смешной ценой. Но если для крупной компании такой продукт - self-liquidating lead generator, за которым следует мощный бекенд, то для шароварщика на этом деньги и заканчиваются. Компания с бекендом может позволить себе потратить на рекламу фронтенд-продукта денег даже больше, чем он стоит - они все равно отобьют их чуть позже. И заканчивается это стонами на блогах и форумах: "Как так получается, что на адвордах по моим словам минимальная цена клика $0.50, то есть я и мои конкуренты тратят $50 на продажу продукта за $29?"

Важно всегда помнить, что любые продукты смертны. Клиентская база (доверие конкретных людей) переживет любой продукт и будет кормить до конца жизни. Стоит тратить хотя бы 50% своего времени на фронтенд, хотя он и не сильно прибыльный - выросшая клиентская база и новые дорогие продукты за несколько лет с лихвой компенсирует текущие затраты.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 4.5/5 (32 votes cast)
Фронтенд и бекенд, 4.5 out of 5 based on 32 ratings

Виртуально пообщаться можем в моем паблике:

Комментарии (6) Пинги (0)
  1. Непонятны вот эти положения:
    «Фронтенд-продукты должны быть недорогими, но и не бесплатными.»
    Почему не бесплатными? То есть ты пробовал бесплатные варианты, и они дали худший результат?

    «Чем дороже фронтенд, тем меньше будет клиентская база в итоге, но тем активнее она будет покупать бекенд-продукты.»
    Мне кажется это странным. Почему активнее? Видимо, это показывает твой опыт, но хотелось бы понять, почему так происходит?

    VA:F [1.9.20_1166]
    Rating: 3.8/5 (5 votes cast)
    • Ты, как правило, делаешь однотипные продукты. Если люди привыкли, что ты поставляешь им однотипные недорогие продукты, они «с большим скрипом» переходят к дорогим. Это практика.

      А объяснений я искать не буду — хрен его знает, почему это. Я просто видел реакцию.

      VN:F [1.9.20_1166]
      Rating: 2.0/5 (4 votes cast)
      • Понятно.
        Но у меня другой случай — тема близка, и ключевики во многом совпадают, но продукты фронтенд и бекенд совсем не конкуренты (и близко не стоят).
        Наверное, это удача (только сейчас это понял).
        А вообще мне понравилась эта терминология — фронтенд и бекенд.

        VA:F [1.9.20_1166]
        Rating: 3.0/5 (2 votes cast)
    • Особенно если это касается бесплатного.

      VN:F [1.9.20_1166]
      Rating: 3.0/5 (2 votes cast)
  2. Вот оно как оказывается. То-то я смотрю тренинги чем дальше тем дороже стоят :)

    VA:F [1.9.20_1166]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  3. Понравилась статья. Не прочь прочесть и другие. Спасибо.

    VA:F [1.9.20_1166]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Leave a comment

Нет обратных ссылок на эту запись.

Я стараюсь ответить на все комментарии, но иногда просто времени не хватает - мне ведь еще иногда и работать надо :) Так что заранее извиняюсь, если вдруг кому не ответил.

Если Вы желаете поспорить или с чем-то не согласны: Вам сюда.