Контринтуитивность + опрос

В последнее время я часто поднимаю тему иррациональности нашего мышления. Отчасти потому, что сейчас изучаю курс по этой теме, но все-таки основная причина — я вижу подтверждения озвучиваемых там фактов в своей практике.

Я все больше, и больше прихожу к мысли, что есть два подхода к ведению бизнеса: делать «правильные» шаги и жаловаться, что рынок не оценил, либо все-таки делать «разные» шаги и смотреть на результат, подстраивая свое дальнейшее поведение под реальную, а не ожидаемую их эффективность.

К сожалению, первый вариант все-таки побеждает с большим отрывом. Чтобы не быть голословным, мне хотелось бы задать несколько вопросов, чтобы проверить степень расхождения ожиданий и реальности у читателей моего блога, где я достаточно часто показываю реальность лицом:

1. Продукт стоил $69, как изменилось количество продаж (в единицах в месяц) после повышения цены до $297?
2. Как изменились продажи после предоставления бесплатной демонстрационной версии?
3. Как изменились продажи после упрощения установки и настройки продукта?
4. Как изменились отзывы о продукте после упрощения его установки и настройки?
5. Как изменился процент покупающих апгрейды, когда снизились требования к «железу», на котором работает продукт?
6. Как изменилась прибыль, когда я позволил покупать бандл из всех продуктов по цене одного?
7. Как изменяется прибыль в те месяцы, когда я продаю продукт/бандл со скидкой до конца этого месяца?

Ответьте, пожалуйста, а потом сравним с фактами и построим статистику :)
Если не готовы публично — пришлите ответы на max@pastukhov.com

VN:F [1.9.20_1166]
0 голосов
24 комментариев
старее
новее большинство голосов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
rushter

Максим, на самом деле всё проще, как мне кажется. Нужно просто давно понять, что онлайн маркетинг это по факту математика и статистика. А те, кто поняли это лет 5 назад, добились уже больших успехов. Тогда и рациональность не нужна будет, всё на цифрах надо будет проверять.

Сейчас в каждом 3ем интервью у владельца крупного сайта, проекта на вопрос как вы смогли увеличить свою прибыль в x процентов можно увидеть ответ — «мы просто начали измерять всё и вся, а не доверять свои предположениям» :).

Конечно базу класического маркетинга нужно знать, но дальше только тесты и правильная интерпретация полученных цифр.

Я сейчас плотно занялся изучением data science и читаю на эту тему книги. Кейсов там описывается уйма, причём во всех сферах жизни. Очень занятное чтиво, меняет немного мышление.

Вот кстати примерчик, читал вчера интервью владельца aviasales:
«А про тесты — я перестал верить в людей, которые приходят и говорят, что вот это будет работать, а это нет. Я говорю: пошел *****, будем тестить. На самом деле, все упарываются за красоту сайта, за дизайн, а тесты показывают, что чем хуже сайт, тем лучше работает, особенно какой-нибудь олдскул. Простым людям это понятнее, чем *********** (красивый) дизайн. К сожалению, за годы работы я понял, что 95 процентов людей сделаны из пробки. А я не из пробки и не всегда понимаю, что им понравится.»

Tim

Ох и люблю наивных, верящих интервью «как я заработал миллион». Все рассказывают как они долго и напряжённо работали и какие мудрые решения принимали… Жизнь на много прозаичнее. Косьян срубил бабла на адалте и хостинге будучи в питере и придумал вести дела из Таиланда ( это считаю, было удачное решение, ибо можно было привлекать молодую рабочую силу и за копейки ). Так что 90% успехов — нюансы такого рода. Именно это позволило ему иметь ресурсы не на то, чтобы придумывать за клиентов, а тестировать. Да и тестирование — не панацея, как мы знаем. Тот же Джобс делал всё именно как ему нравится и плевал на статистику и фокус-группы.

rushter

Не понял каким местом здесь адалт и Тайланд притянут. Я тоже с адалтом работал и что с этого? :)

Tim

Тем местом, что он мог бы рассказывать как сильно влияет на успех цвет стен в офисе или высота потолков или ещё какой фактор. Но это так же слабо отражало бы реальные причины успеха.

Ну работал. Кто-то с адалтом, у кого-то бабушка наследство оставила. Ничего с этого.

авнонимус

1. Продукт стоил $69, как изменилось количество продаж (в единицах в месяц) после повышения цены до $297?

никак

2. Как изменились продажи после предоставления бесплатной демонстрационной версии?

упали

3. Как изменились продажи после упрощения установки и настройки продукта?

взлетели

4. Как изменились отзывы о продукте после упрощения его установки и настройки?

никак

5. Как изменился процент покупающих апгрейды, когда снизились требования к «железу», на котором работает продукт?

хз

6. Как изменилась прибыль, когда я позволил покупать бандл из всех продуктов по цене одного?

ощутимо повысилась

7. Как изменяется прибыль в те месяцы, когда я продаю продукт/бандл со скидкой до конца этого месяца?

небольшой рост

Юрий Жданов

1. Продукт стоил $69, как изменилось количество продаж (в единицах в месяц) после повышения цены до $297?

продажи упали, выручка и доход выросли.

2. Как изменились продажи после предоставления бесплатной демонстрационной версии?

упали.

3. Как изменились продажи после упрощения установки и настройки продукта?

возросли.

4. Как изменились отзывы о продукте после упрощения его установки и настройки?

отзывов стало больше; просочились в том числе те кадры, которые раньше отсеивались (с низким IQ и культурой). От них стало больше вони. Часть отзывов, наоборот, стала приятнее.

5. Как изменился процент покупающих апгрейды, когда снизились требования к «железу», на котором работает продукт?

не знаю. Наверное, вырос?

6. Как изменилась прибыль, когда я позволил покупать бандл из всех продуктов по цене одного?

наверное, выросла, потому что так ты зацепил новый сегмент.

7. Как изменяется прибыль в те месяцы, когда я продаю продукт/бандл со скидкой до конца этого месяца?

смотря когда начинается скидка. Если она длится неделю, возможно, что прибыль и вырастает. Если распродажа долгая, то может и наоборот.

Артем

Может не совсем в тему, но в разрезе конверсии, если подумать, бесплатная демка должна показывать лучший результат. ПО — обычно это сложный продукт, который с наскока оценить не просто.
Да, Максим, а как ты относишься к landing-page? У тебя на сайте я их не вижу, да и не вижу что бы ты рекламировался через директ или адвордс. Был ли опыт?

Volunteer

1. По классической экономической теории продажи должны упасть. В жизни же могло произойти что угодно — могли упасть, могли вырасти (поменялась целевая аудитория).
2. Если продукт клевый, то могли вырасти. А могли и упасть, если продукт отстойный или покупатель вдруг понимал, что ему платная версия нафиг не нужна (например, обходился демкой).
3. Теоретически должны были вырасти. Но могли не измениться или даже упасть. На практике продукт мог для покупателей начать выглядеть «не серьезным».
4. Самое интересное, что скорее всего появилось больше отрицательных отзывов. По личному опыту знаю, что для сложного в установке продукта сразу привлекают администраторов или опытных пользователей, которые умеют читать инструкции и понимают, когда они сами косячат, а когда ошибка в продукте. А для продукта, который вылизан и установка автоматическая и беспроблемная в 90% случаев, из оставшихся 10% обязательно найдутся недовольные дубы, которые будут выносить мозг долго, а потом окажется, что ошибка на их стороне.
5. Апгрейды программы? Наверное, не изменится или упадет. Очень многие заказчики любят серьезные системные требования, на удивление это для многих плюс, а не минус. Нужен мощнее сервер для работы приложения? Значит деньги потратили не зря!
6. Могла упасть, могла вырасти. Мало данных. Если продукты были хорошие и покупатели часто делали повторные покупки, то оптовые продажи при малом росте суммарных продаж могли уменьшить прибыль.
7. Если ты сам себе не враг, то должна увеличиваться. Иначе какой смысл повторно наступать на те же грабли объявляя скидку повторно? Хотя не исключен вариант, что в этом месяце прибыль падает, зато сильно вырастает в следующие.

CGVictor

1. Продукт стоил $69, как изменилось количество продаж (в единицах в месяц) после повышения цены до $297?
— никак или упали

2. Как изменились продажи после предоставления бесплатной демонстрационной версии?
— упали

3. Как изменились продажи после упрощения установки и настройки продукта?
— никак или поднялись

4. Как изменились отзывы о продукте после упрощения его установки и настройки?
— никак или улучшились

5. Как изменился процент покупающих апгрейды, когда снизились требования к «железу», на котором работает продукт?
— не могу предположить

6. Как изменилась прибыль, когда я позволил покупать бандл из всех продуктов по цене одного?
— в сравнении с чем? вопрос немного неполный.
— предположу, что в долгосрочной упала, в краткосрочной был какой-то всплеск

7. Как изменяется прибыль в те месяцы, когда я продаю продукт/бандл со скидкой до конца этого месяца?
— никак или слегка растет

Дмитрий

1. Выросли
2. Упали
3. Никак
4. Никак
5. Упали
6. Упала
7. Растёт

Александр

1. Продукт стоил $69, как изменилось количество продаж (в единицах в месяц) после повышения цены до $297?
— Упали
2. Как изменились продажи после предоставления бесплатной демонстрационной версии?
— Упали
3. Как изменились продажи после упрощения установки и настройки продукта?
— Увеличились
4. Как изменились отзывы о продукте после упрощения его установки и настройки?
— Улучшились
5. Как изменился процент покупающих апгрейды, когда снизились требования к «железу», на котором работает продукт?
— Увеличилось
6. Как изменилась прибыль, когда я позволил покупать бандл из всех продуктов по цене одного?
— Уменшилась
7. Как изменяется прибыль в те месяцы, когда я продаю продукт/бандл со скидкой до конца этого
месяца?
-Увеличилось

Микола

1. Незначительно уменьшилось
2. Никак
3. Никак
4. Улучшились
5. Никак
6. Увеличилась
7. Значительных изменений нет

Mikky

1. Упали на 30%
2. Не изменились
3. Увеличение вдвое
4. В лучшую сторону
5. Не изменился
6. Увеличилась
7. Увеличивается

илья

1. количество в единицах уменьшилось. про валовый доход сложно сказать
2. минимально выросли
3. никак
4. никак
5. никак. возможно, немного возросла доля тех, кто все же пользуется продуктом после покупки, а не кладет его в стол.
6. небольшой рост
7. значимый рост

ну и есть слишком много неозвученных сопутствующих факторов, каждый из которых может изменить ответ на прямо противоположный :)

alx1379

1. Продажи не изменились
2. Упали
3. Выросли
4. Отзывы улучшились
5. Процент вырос
6. Прибыль выросла
7. Прибыль растет

тунеядец

1. +20
2. упали
3. никак
4. никак
5. никак
6. увеличилась
7. увеличивается

burnis

Отвечаю не читая комментарии. Но интересно

1. Увеличились продажи примерно в 2 раза минмиум
2. Продажи упали или выросло число халявщиков
3. Никак не изменились
4. Никак. Может появилась пара отзывов
5. Никак.
6. хм. что это такое?
7. увеличвается процентов на 300. хотя что такое бандл все ещ вопросы.

Ашот

1. Упали
2. Упали
3. Никак (польза от упрощения можно почувствовать после покупки)
4. Количество положительных отзывов росло
5. Никак
6. Упала
7. Росла

Виталий

1. Не изменились
2. Не изменились
3. Увеличились
4. Положительные отзывы увеличились
5. Увеличился
6. Увеличилась
7. Растет

Алексей

1. Вдвое уменьшилось
2. На треть уменьшились
3. На треть выросли
4. Отзывов стало больше?
5. Рост на 30%
6. Выросла на 50%
7. Вырастает на 50%

Serg

1 уменьшилось на 10-20 % Но общая прибыль выросла.
2 увеличились на 50%
3 Увеличилось на 20%
4 Не изменились
5 Вопрос железа думаю сейчас не актуален
6 Увеличились в разы
7 Увеличились в 2 раза.

Димон

А можно еще результаты получить? А то пропустил посты. :)
1. Выросло или осталось прежним
2. Упали
3. Выросли
4. Ухудшились? Говорю по опыту iOS :) Тут еще важен вопрос насколько просто оставить отзыв. ;)
5. Думаю упал.
6. Выросла? Зависит от цены бандла ;)
7. Месяц целиком скидка? Возможно подрастает.

Юрий

Я тоже хочу глянуть результаты, заинтригован=)

1. Снизилось.
2. Увеличились.
3. Значительно не изменились.
4. стали лучше.
5. процент увеличился.
6. увеличилась.
7. увеличивается.