Один из «неправильных» способов искать подтверждение своей правоты — в словах, а не в фактах.
Кажется, что если клиент не поблагодарил, значит что-то здесь не так. Или наоборот: клиент хвалит, значит все просто отлично.
Основной источник подверждения — факты, а не слова. Если клиент купил, поблагодарил или просто промолчал, и продолжает дальше с вами работать — супер! Все ОК.
Если же он благодарит, но не идет дальше — он просто вежливый. Как на oDesk, где практически все люди, кроме явных дебилов (или в случае с «дятлом»-заказчиком), имеют оценки «Excellent». Просто потому, что заказчик тоже боится получить плохой фидбек.
Когда слова расходятся с делом, нужно обращать внимание на дела. Когда есть только слова — они ничего не стоят. Сколько бы клиент ни обещал купить новую версию, «правота» возникает только в момент «голосования рублем.»
Свежие комментарии