Одна из частых ошибок начинающих шароварщиков — «Lifetime License». А у начинающих хостеров — тарифный план «Unlimited».
Подобные вещи либо убивают бизнес со старта, либо приводят к вынужденному (или преднамеренному) обману клиентов в будущем.
Клиентская база — она слишком дорого стоит, чтобы ее «отдавать» за просто так. И не кому-то, а просто отказываться от нее в пользу эфемерного увеличения коэффициента конверсии.
Реально подобные шаги коэффициент конверсии увеличивают только в одном случае — на «дешевых» клиентах. Тех, которые без промедления перейдут с тарифного плана «$0.99/year» на «$0.59/year». А на таких людях денег не заработаешь. Вообще. Потому, что они за свой доллар в год съедят тебе весь мозг десертной ложечкой.
Все стоит денег. И «нормальные» клиенты это понимают. А если не понимают — значит, это просто не твои клиенты. Делов-то.
Чем больше денег заплатил клиент, тем более он «адекватный», и наоборот. Проверено.
Безлимиты да.
Есть еще другая проблема (в моей отрасли, напр) — объяснить клиенту, что саппорт и облизывание его, любимого, будут стоить едва ли не больше собственно решения. А на шкале времени так и с гарантией больше во много раз, да еще и со временем вырастет.
Часто реагируют: «то есть как… меня облизывать не будут??? о.О (хнык)»
Да, хорошее замечание :)