Markout — практический инструмент организации маркетинга
Есть хорошая новость - Markout (Marketing Outliner), наконец, получил четкую специализацию как инструмент организации маркетинга. Я, кстати, тоже :)
Кто читал мою ленту за последний год, знает, что на меня сильно повлияли три вопроса Хемминга, я даже выбрал для себя наиболее важную проблему бизнеса - маркетинг и принялся ее решать по-всякому. Тут была и маркетинговая аналитика, и автоматизация, и црм-ки, и даже попытки разработать "маркетинговый AI". Всякий поиск когда-нибудь даст свои результаты, и этот финальный результат лично для меня - организация маркетинга.
Итак, моей специализацией в итоге стала не автоматизация маркетинга, а его организация. Вместо разработки новых версий "кнопки бабло" я сконцентрировался на системной работе по изучению рынка в поиске маркетинговых идей, разработке маркетинговых планов и организации маркетинговых процессов.
Теперь, вместо попыток изобретения велосипедов, я начал (наконец!) активно использовать уже существующие инструменты и решения. Продолжил активно изучать чужой опыт, но теперь уже гораздо больше времени трачу на его практическое применение в своем бизнесе, а не на попытки передать этот опыт другим.
В этом свете и Маркаут ожил, поскольку в качестве инструмента организации маркетинга он "зашел" просто идеально. Загляните в "Быстрый старт" - там теперь есть готовые рецепты по его "приготовлению" в этой сфере.
В общем - попробуйте. Теперь он не просто "нравится", он еще и реально помогает в маркетинге и продажах :)
Золотой рубль
В связи с ситуацией на валютном рынке хотелось бы лично оказать поддержку рублю и денег немного при этом заработать :)
С сегодняшнего дня объявляется акция "Золотой Рубль": полный комплект баз ключевых слов можно купить не только со значительной скидкой, но и по курсу 38.00.
Купившие получают в подарок доступ на год к онлайновой версии баз. Релизнул только вчера. Собственно, по этой причине "выпал" как блоггер на несколько месяцев.
Онлайновая версия, кстати, работает быстрее, чем десктопная оболочка. Над этим тоже пришлось изрядно потрудиться. Скажу лишь, что попытка собрать в офисе такой же сервер, на которых крутится онлайновая база, натолкнулась на непреодолимую жабу :)
В общем: налетай, торопись :)
Автоматизация маркетинга
Еще лет 5 назад я исследовал компании в маркетинговой индустрии и увидел, что наибольший профит имеют именно те, кто продает маркетинговые инструменты. В причины этого вдаваться не хочется - слишком объемная тема получится, причем большей частью в психологической плоскости. С тех пор, кстати, мало что изменилось - повторное исследование я проводил в начале лета.
Лучше обсудим, каким боком автоматизация маркетинга относится именно к нам, к эффективности конкретной компании.
Хотелось бы, конечно, верить (и прибыльность компаний по производству инструментов - тому подтверждение), что есть некоторый доселе неизвестный именно нам инструмент, применение которого обеспечит нам конкурентное преимущество в бескорыстной борьбе за денежные знаки. В среде дорвейщиков этот инструмент получил меткое название "кнопка бабло", в среде трейдеров - "Священный Грааль".
Такие инструменты действительно есть: в каждый момент времени есть некоторый метод, который уже подтвердил свою эффективность, но еще недостаточно автоматизирован. Я могу навскидку вспомнить первых спамеров бумажной почтой, факс-спамеров, емейл-спамеров, поисковых спамеров, спам по доскам объявлений, спам вконтакте и фейсбуке. Вот честно: когда я начинал писать этот список, я не ожидал, что он будет заполнен исключительно спамерами в разной форме. "Не виноватая я", в общем :)
Я не буду дальше педалировать тему спама, скажу лишь, что во всех этих случаях системы автоматизацией подобной деятельности проходили от первых робких набросков на коленке до масштабных корпоративных систем... которые в итоге переставали работать. Причина тому очевидна: автоматизация уничтожает конкурентное преимущество на корню. То, что хорошо работает в небольших масштабах, перестает работать в условиях идеальной конкуренции.
Тут я бы хотел добавить еще одно важное замечание: то, что можно автоматизировать, будет гарантированно автоматизировано и перестанет работать. Вопрос времени, на самом деле, но судьба у всех потенциально автоматизируемых методов предсказуема с точностью до третьего знака после запятой. Я этот "третий знак после запятой" оставил на судьбу чрезмерно упертых личностей, который продолжают бескомпромиссную борьбу даже тогда, когда тема уже ушла в небытие. Вопрос лишь в масштабах: те же усилия, да в мирное б русло...
Можно, конечно, находиться в вечном поиске очередной "горячей темы". Нет-нет, да и ухватишь птицу счастья за хвост. К сожалению, к долгосрочному планированию это не имеет никакого отношения: так, "срубить бабла - и в Таиланд!" :)
Но мы-то ведь люди предусмотрительные, имеем горизонты планирования дальше, чем пару лет? Ведь правда? :) Стебусь, конечно: "для кого хлеб - черствый, а для кого и жемчуг - мелкий". Вспоминая себя на заре запуска первого бизнеса... да я готов был чем угодно заниматься, главное чтобы деньги текущие были!
Так что этот пост больше направлен на тех людей, у которых уже есть что покушать. Когда решения принимаются уже осознанно, а не под влиянием требования съехать со съемной квартиры в течение 24-х часов.
Так вот: желательно (и я на этом сильно настаиваю), чтобы вы уделяли как можно больше времени именно заведомо неавтоматизируемым методам маркетинга. Тем, которые требуют времени, геморройные, сложные, не дают немедленного эффекта. Тот же личный бренд, допустим: сильнейший маркетинговый инструмент, а как ты его автоматизируешь?
Именно в подобных методах и выстраивается долгосрочное конкурентное преимущество, причем благодаря их длительному времени жизни ты сможешь стать экспертом мирового уровня, а не просто "еще и наиграться не успел, а оно уже пронеслось мимо". Это только кажется, что "5 лет - это пипец как много!", а мимо меня уже "пронеслось" 15 лет активной жизни после университета, принеся с собой сожаления вида: "Знал бы прикуп - жил бы в Крыму." :)
Ранние продажи
В айтишно-маркетинговой среде в последнее время стала популярной идея микрорелизов, когда вместо масштабной многомесячной разработки создается минимально возможный набросок продукта, который потом итеративно расширяется.
В теории звучит классно: там можно найти кучу преимуществ, включая минимизацию багов, быстрое получение фидбека от пользователя, быстрый выход в точку безубыточности и т.д.
На практике, как обычно, есть ньюансы :) И самый главный из них - подсознательное нежелание выпускать "сырой" продукт. Ты вроде как "выпускаешь" что-то, но не ощущаешь это как "полноценные" релизы, поэтому откладываешь рекламу, избегаешь упоминания продукта, не доделываешь детали и справку, не "полируешь" продукт. В общем, всячески препятствуешь тому, чтобы "микро" стало реальностью.
На выходе получается, по сути, та же многомесячная разработка "в стол", просто теперь у тебя появляется иллюзия того, что ты все-таки регулярно "запускаешь" что-то. И не важно, что люди этим еще не пользуются. Пара десятков тестовых/бесплатных пользователей - не в счет.
Так вот, господа, по своей практике могу сказать, что лучшим мотиватором являются отнюдь не "релизы" и не "итерации". Наилучший мотиватор - первый реальный пользователь, который натыкается на баги, у которого все падает, который не понимает ничего и заваливает тебя вопросами и жалобами.
Причем ошибочно было бы считать, что этого этапа можно было бы каким-то образом избежать или хотя бы минимизировать его эпичность. На практике, опять же, реальность все-таки сложнее планов, поэтому даже самый "вылизанный" в лабораторных условиях продукт все равно оказывается глючным, непонятным, неудобным и прочее.
Только теперь у тебя еще и внутреннее сопротивление появляется: из-за огромных затраченных усилий вместо работы над ошибками возникает соблазн обвинить пользователя в тупости, избалованности и прочих грехах. Мы ведь всегда влюбляемся в то, на что затратили много усилий.
Когда же у тебя на сервере - первый реальный, живой, заплативший деньги клиент... тут такой адреналин и драйв, с чем разве что какой-нибудь экстремальный вид спорта сравнится :)
Это чем-то похоже на написание сейлз-леттера: первый сырой набросок (который ты, тем не менее, считаешь "достаточно хорошим") в итоге приходится изменять до неузнаваемости прежде, чем он начнет реально продавать без вопросов.
Это я все к тому говорю, что не стоит подменять идеологию микрорелизов самообманом: если уж ты "релизнул" что-то - будь добр пойти и попродавать это. Релиз не считается "релизом", пока ты не получил первого платного (отнюдь не "тестового" или "демонстрационного") пользователя!
Наполеоновские планы
По моему опыту, чрезвычайно неприятная для многих маркетологов мысль - то, что их работа ближе к тактике, нежели к стратегии.
Как хотелось бы, чтобы ты все с самого начала распланировал, чтобы потом по зеленой ракете "войска" двинулись вперед без твоего участия! В итоге же чем более глобальный и масштабный план ты создаешь, чем больше на него надежд, тем меньше реальный "выхлоп".
Обидно, но факт: наилучшие результаты получаются именно из каких-то мелких ежедневных шагов исходя из сегодняшней ситуации, нежели из какого-то стратегического планирования. Объяснение простое: изначально у тебя хронический недостаток данных, много иллюзий и ложных предпосылок. В то время как чем дольше ты чем-то занимаешься, тем более адекватной информацией и идеями ты обладаешь.
Не стоит недооценивать и фактор случайности: какое-то одно "обычное" объявление, "залетный" клиент, "мимолетная" идея, случайное событие на рынке могут дать ощутимое увеличение продаж. При этом попытка следовать изначальному плану лишь навредит, не позволит идти вслед за рынком. Оттуда и берутся обиды и разочарования: вроде как и делаешь все "правмльно", а рынок, зараза, отвечает "неадекватно".
Когда "все плохо" и "пациент" обиженно хлопает дверью, критикуя свою нишу, продукт, клиентов и конкурентов, для меня это всего лишь признак лени и ЧСВ: маркетолог не готов "размениваться на мелочи", а хочет получить все и сразу.
По своей практике скажу: если продукт в принципе продается, всегда есть возможность увеличить продажи. Причем в разы, а при активной работе - в десятки раз. Понятно, что не за один день или даже неделю: любой эксперимент или даже самое мелкое действие требует времени.
Это - больше вопрос регулярности: если ты активно, без лени занимаешься чем-то 100 часов (около месяца), ты начинаешь это понимать, 1000 часов (около года) - у тебя практически все получается, 10,000 часов (около 10 лет) - ты уже эксперт мирового уровня.
Основной враг такого подхода - именно нежелание заниматься мелочами, деталями. В итоге получаются "сырые", никому не нужные продукты с откровенно слабой и неэффективной рекламой. Тот же продукт и рекламная кампания после полугода-года ежедневных улучшений стали бы "конфеткой", только вот уже лениво и хочется начать новый проект.
У соседа - всегда трава зеленее :)