«Шпаргалка» по бизнесу и маркетингу
Провернул просто гигантскую работу - разобрал все идеи из своих конспектов по категориям, получилась такая "мега-шпаргалка" или "мега-инструкция" по бизнесу и маркетингу.
В общем, загляните, очень интересно :)
«Правильная» основная деятельность
В продолжение обсуждения основной деятельность хотелось бы отдельно остановиться на критериях "правильности" ее выбора: часто бывает, что тебе интересно и то, и другое, и третье.
Я бы оценил потенциал любой деятельности в объеме платежеспособного спроса занимающихся ей людей. Чем больше готовы тратить потенциальные клиенты - тем больше твой личный шанс получить с их обслуживания достаточный для комфортной работы и жизни доход.
Причем тут стоит ориентироваться не сколько на общий объем рынка, сколько на сумму чека отдельных его участников: гораздо проще "оставаться на плаву", когда у тебя 1,000 дорогих клиентов, нежели 100,000 дешевых. Тут я, возможно, встречу шквал критики - но это именно мой опыт.
Если у тебя "дорогие" клиенты, ты можешь потратить гораздо больше усилий и средств как на его привлечение, так и на "облизывание". Счастливый клиент - ключ к росту клиентской базы. И, наоборот: толпа "дешевых", обделенных твоим вниманием клиентов вряд ли обеспечит тебе безоблачное "завтра".
Это, к слову, относится лишь к ситуации выбора между примерно равными по привлекательности занятиями. Если что-то сулит мега-профит, но у тебя к этому душа не лежит - лучше, по моему мнению, пройти мимо. Все равно мотивации заниматься и развивать эту деятельность у тебя не хватит.
Оценка стоимости клиента, к слову, не всегда связана с уровнем его дохода: один и тот же человек готов тратить на разные категории товаров кардинально отличающиеся суммы. Особенно это касается, к слову, тем хобби, красоты, статуса и заработка: и там, и там верхний предел ограничен лишь толщиной его кошелька.
Если сказать еще проще: если ты занимаешься чем-то, чем увлекается еще толпа не особо бедного народа, ты всегда сможешь заработать себе хорошие деньги. Если же ты занимаешься чем-то, что повышает социальный статус, то при правильном подходе ты вообще можешь быть в шоколаде. Смотрим на фитнес-тематику, финансы, поиск работы и прочие.
Опрос: Зачем вам нужен бизнес?
Как внимательные читатели уже заметили, у меня начался цикл постов на тему психологии в целом и самоактуализации в частности. Но не пугайтесь: к бизнесу это будет иметь самое непосредственное отношение, я не перешел из лагеря активных предпринимателей и маркетологов и лагерь апатичных психотерапевтов.
Задайте себе вопрос: зачем вам нужен бизнес? И это - отнюдь не абстрактный вопрос, поскольку от ответа на него зависит выбор и ниши, и структуры, и размера, и прибыльности бизнеса, да и его успешность, к слову.
Не торопитесь с ответом: чаще всего он отнюдь не лежит на поверхности. Задайте себе несколько: "А зачем?" Допустим, если изначально вашим ответом будет "Бизнес мне нужен ради денег...", то следующим вопросом было бы: "А зачем? На что вы планируете их потратить?" Вот тут-то и начинается самая "мякотка"!
Для одних бизнес - способ обеспечить чувство безопасности и надежности ("Я накоплю много денег и уйду на пенсию"), для других - способ реализовать потребность в любви и признании ("Куплю дорогую машину, телочки и бары") и так далее.
Непрерывная череда "зачем" может привести вас к пониманию своих истинных мотивов. Это - вопрос отнюдь не пары минут раздумий. Не торопитесь, пусть даже "переваривание" своих ответов и поиск новых вопросов "Зачем?" займет пару недель. Ведь в этот момент вы отвечаете в том числе и на вопрос: "Каким должен быть бизнес, чтобы максимально удовлетворить потребность, послужившую причиной его создания?"
Если вам не хватает чувства безопасности, вам вряд ли подойдет ритейл с его кредитами, низкой маржой и рисками. Если вам не хватает чувства внимания и общения, вам вряд ли подойдет бизнес, в котором вы с утра до вечера будете работать в одиночестве. И так далее.
Найдя искренний, из глубины души ответ, Вы обеспечите себя максимальную эффективность бизнеса не только с финансовой стороны (а она не всегда бывает определяющей, к слову), но и с психологической. Вам просто приятнее будет его делать, а за большей мотивацией придут и результаты.
Простой вроде "лайфхак", но мало кто его пробовал. Чаще всего бизнес создается неосознанно или, чего хуже, под социальным давлением: ("Ты - мужик, и это значит...").
Устрою очередной опрос, результаты которого будут опять же разосланы лишь его участникам, как и в прошлый раз. Если вам интересно разобраться в самих себе (с моей помощью, понятное дело - я буду настойчив в "А зачем?" и подведу-таки к искреннему ответу), ответьте всего на один вопрос: "Зачем мне бизнес?" Можно в комментах к этому посту, можно на max@pastukhov.com - анонимность гарантирую.
Ответы принимаются до следующего понедельника, 8 сентября 2014 года. Ну а потом построим статистику по мотивам, мне лично - жутко интересно :)
Дополнение к опросу по контринтуитивности
Понятно, что многим лениво отвечать на вопросы, поэтому добавлю немного мотивации :)
Результаты предыдущего опроса по контринтуитивности не будут опубликованы на блоге, их получат лишь те, кто ответил на все вопросы. Если не хотите отвечать публично - присылайте ответы на max@pastukhov.com.
На блоге будет озвучена лишь общая статистика.
Заодно проверим на практике соотношение "халявы" и "оплаты" в виде работы на 2-3 минуты :)
PS: Ответы принимаются до 20 августа 2014 года.
PSS: Чтобы ответить, не обязательно быть опытным маркетологом: мнение начинающих мне интересно даже больше, поскольку с опытом интуиция все-таки заменяется на факты.
Вредная интуиция
Мы привыкли доверять своей интуиции, но в бизнесе это может сыграть злую шутку... и не просто "может", это - серийный убийца проектов, если присмотреться. Да и не только в бизнесе - этим пропитана вся наша жизнь от рождения до смерти.
Задайте себе вопрос: а что является предпосылкой для всех несбывшихся надежд, провалившихся бизнесов, "не стрельнувших" продуктов? Правильно: недостаток или неправильная интерпретация (что гораздо чаще, по факту) информации. Когда я слышу, что у кого-то "не стрельнул" продукт, диагноз всегда один: человек либо поленился исследовать рынок, либо исказил результаты исследования в пользу изначально ошибочной теории. Причем несознательно, что самое обидное. Даже ошибаясь, человек продолжает свято верить в свою правоту, обвиняя рынок и клиентов в своих проблемах.
Основная проблема с интуицией - в том, что мы видим, слышим и воспринимаем любую информацию не глазами, ушами и другими органами чувств, а мозгом. Именно мозг дает нам "картинку" на основании поступивших данных, отбросив все, по его мнению, "лишнее" и сделав "правильные" акценты.
Если человек верит во что-то, он будет замечать лишь то, что соответствует его убеждениям, либо просто пропуская мимо своего внимания негативные факты, либо находя им "красивое" объяснение.
Основная проблема с верой - в том, что мы все во что-либо верим, но предпочитаем называть нашу веру "объективной реальностью", в то же время обвиняя все остальные мнения в необъективности. По факту, нет "объективной реальности" в том смысле, в котором мы привыкли о ней рассуждать, поскольку у каждого, абсолютно каждого человека есть встроенные фильтры, искажающие восприятие. Причем они находятся на уровне подсознания, то есть мы даже не подозреваем об их наличии.
Нет того объективного судьи, который сказал бы нам: "это - факт, а это - домыслы". Особо "отмороженные" пытаются быть судьями, но чаще всего это - всего лишь эффект Деннинга-Крюгера (тупой человек не способен осознать степень своей тупости, только по мере развития интеллекта он начинает замечать ошибки в своей логике).
Есть "классическая" экономика, которая опирается на "человека рационального". Именно благодаря "классической" экономике мы имеем несбывшиеся мечты, провалившиеся проекты, финансовые пузыри и мошенников. В противовес ей существует "поведенческая" экономика, которая исходит из постулата о том, что человек принимает решения эмоционально, интуитивно и склонен к повторению одних и тех же стандартных ошибок восприятия и мышления. Именно она, как в свое время теория относительности, объяснила многие парадоксы классической экономики.
В поведенческой экономике основное правило: не доверять ни своей, ни чужой интуиции. Вместо этого любые решения нужно принимать только на основании экспериментов и тестов, как в медицине. Вы ведь не пойдете лечиться к доктору, который без анализов и исследований скажет вам: "Ну... мне кажется, у вас..."? Или, еще хуже: "Я уверен, что..."
Полностью от использования интуиции невозможно отказаться, это - факт. Даже интерпретируя результаты экспериментов и тестов, мы склонны отклоняться к защищаемой нами теории. Но тут опять же идет статистический процесс: если избавиться от домыслов и веры хотя бы в 10% важных решений, на больших периодах это гарантированно даст серьезный кумулятивный эффект.
Вообще интуиция сама по себе не вредна, она существенно сокращает время принятия решений в случае недостатка информации. Другое дело, что ее удел - задачи с малой ценой ошибки. Работа на чистой интуиции в тех областях, от которых зависит качество твоей жизни - гарантированный фейл.
Есть хороший метод, который я время от времени применяю во время исследования рынка: вместо подтверждения своей теории искать ее опровержение. Да, тяжело и неприятно. Но именно так ты сможешь взглянуть на факты хотя бы на 10% объективно, а не просто рационализируя свои действия и решения.