Действия, а не слова

22.10.2012 6 комментариев

Излюбленный прием маркетинговых исследований в крупных рекламных агентствах — опросы и фокус-группы.

Проблема в том, что нужно следить за действиями, а не словами клиента. Слова не значат вообще ничего — проверено не раз.

Клиент обещает купить — забудь. На форуме горячее обсуждение фичи, за которую люди ну просто с удовольствием отдали бы денег — забудь, эти люди испаряются вместе с выходом новой версии. Как будто и не просили ее никогда.

Сделал опрос на блоге/форуме — можешь смело игнорировать результаты, проверил в очередной раз на своем же блоге :)

Смотреть и спрашивать нужно только и исключительно тех, кто реально купил. А не тех, кто считает себя «потенциальным клиентом». Желание купить не означает вообще ничего — это просто желание.

А опросы и фокус-группы популярны потому, что с нихера агенство «прокатывает» через себя гигантские суммы — оно ведь платит каждому участнику фокус-группы.

Идиотизм ситуации в том, что опрашиваются не то, что те люди, которые не заплатили тебе денег, а те, которые готовы за копейки и просто из праздности отвечать на кучу вопросов.

PS: Как внимательные слушатели, наверное, уже поняли, вебмани в качестве средства платежа за клуб приниматься не будет. Ибо как НИ ОДИН из тех, кто с уверенностью заявлял о том, что только вебмани или оплата за один месяц сделают его счастливым, даже не связался со мной — а не то что купил :) В то время как абсолютно все покупатели выбирали и выбирают кредитки в качестве средства оплаты, даже при наличии вебманей. Делайте выводы, господа.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)