Research and Development

21.11.2012

Меня в последнее время умиляет часто встречающееся заблуждение о том, что Research & Development — заведомо убыточные вещи.

Почему-то считается, что это — что-то вроде лотереи: «стрельнет»/»не стрельнет».

По моему глубокому убеждению, если этот этап выполнять «правильно», он становится наиболее прибыльной частью бизнеса. А «правильно» означает не «ум и руки», а «уши и уши».

Первый и самый главный этап в любых маркетинговых исследованиях: общение с потенциальными клиентами, «погружение» в их проблемы. Вот честно: я еще ни разу не видел человека, который бы плотно общался со своими клиентами, понимал их проблемы и при этом испытывал дефицит качественных идей.

Все проблемы возникают тогда, когда за дело берутся не те, кто готов слушать. А те, кто готов «исследовать» или «девелопить».

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Конкуренция

19.11.2012

Часто наблюдаю, как люди «загоняют себя в долги» со старта. Кажется, что если конкурент такой крутой, то и ты должен «соответствовать».

Тут стоит понять, что «соответствовать» со старта не получится, да это и не требуется. Как говорит один мой хороший знакомый с большим опытом «оффлайновых» продаж: «На любой товар найдется свой покупатель».

Конкурировать нужно не с другими, а с самим собой. Не «лучше конкурентов», а «лучше, чем вчера». Тогда есть шанс развить бизнес до той точки, в которой ты не только будешь «соответствовать», но и станешь намного лучше их.

Что означает «лучше, чем вчера»? Означает ежедневную равномерную работу, «выжимание» продаж, ручной, личный контакт с каждым клиентом. Исследования, эксперименты.

И, я это гарантирую, через некоторое время ты перестанешь «париться» по поводу конкурентов — найдешь свою нишу, свой уникальный оффер, «своего» клиента.

Проверено не раз.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Стерпится-слюбится

15.11.2012 9 комментариев

Мы окружены не совсем удобными… но при этом очень приятными вещами. Вопрос привычки. Даже «средненькая» по удобству вещь становится «незаменимой» и очень удобной, когда к ней привыкнешь.

Я это к тому, что не стоит «вылизывать» свои продукты — какие-то вещи будут «вылизаны» самим клиентом в процессе использования, просто на автомате. Как досовские программы в банках, которые операторы используют вслепую.

Кроме того, отсутствие некоторых «фич» вполне компенсируется простыми «хаками» в использовании. Допустим, тегирование и метки — переименованием файлов или папками.

Самый хреновый вариант — когда ты лепишь новую функцию под каждый «чих» пользователя. Получается классический виндовый интерфейс с тонной непонятных пунктов в меню.

Будь проще — люди «подтянутся» :)

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Ружье со спиннингом

14.11.2012

Вспомнил одну из своих ошибок в «раннем маркетинге»: попытку «зацепить» клиента нетаргетированной рекламой.

Это выглядело примерно так: я рекламировал инструмент для исследования ключевых слов. Нужен маркетологам? Конечно! Соответственно, показываем рекламу по слову «маркетинг» — авось кого-нибудь зацепим.

Проблема в таком подходе — в том, что даже если человеку что-то и нужно от тебя в перспективе, в текущий момент его мозг «заточен» под восприятие другой категории информации. Твое объявление будет просто пропущено как «спам».

Если большинство читателей журнала о рыбалке — мужчины, реклама блекджека и стареющих дев в нем будет не эффективна. В моем случае я получил на порядок больше трафика и клиентов с тех слов, которые на 2-3 порядка менее популярны, чем «универсальное».

«Реклама для всех» — не менее грубая ошибка, чем «продукт для всех».

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Клонер-изобретатель

09.11.2012 3 комментария

Обратил внимание на «ловушку клонера» — неправильный подход к следованию за лидером.

Когда мы обсуждаем, что стоит реализовывать какие-то части «большого» бизнеса, часто всплывает неправильная предпосылка: «Буду копировать то, чего у него нет или плохо реализовано.»

Допустим, делая клон Фотошопа, сделаю-ка я какие-нибудь особенные фильтры. Или «наворочу» какуй-нибудь второстепенный функционал — вот тебе и конкурентное преимущество.

Так вот, клонировать нужно именно «ядро». Основной функционал. И концентрироваться на развитии именно «ядра», а не каких-то нишевых вещей.

Почему? Потому, что подавляющее большинство людей покупает «старший» продукт именно из-за основных функций. И твоя цель — получить именно этих клиентов.

А ниша? Она сама собой образуется, когда ты начнешь работать по основному функционалу. Ты обратишь внимание, что какая-то категория пользователей будет покупать особенно активно. С этого момента ей стоит уделять повышенное внимание.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)