«Эффект эксперта»

26.12.2011 2 комментария

Не знаю, может этот термин имеет свое, более «академическое» название. Расскажу, как я сам его вижу.

Когда человек добивается чего-то серьезного в какой-то области, автоматом происходят две интересные вещи:

1. Человек получает авторитет, причем этот авторитет распространяется даже на те области, где он не знает НИЧЕГО. Посмотрите на бывших спортсменов/кинозвед, за которых с удовольствием голосуют на выборах.

2. Самое опасное. Человек сам думает, что если он добился чего-то в одной области, он автоматом становится неуязвимым экспертом в других. Ходит, раздает свои советы, отвергает чужие. Единолично принимает решения. Берет на себя неоправданные риски.

Нужно четко понимать область своей компетенции и не поощрять ни рост «внутреннего», ни «внешнего»  нимба. Ну и обращаться к другим людям за помощью и советом только в области их компетенции. Не стыдиться ни говорить «не знаю», не удивляться, услышав «не знаю» от других.

В бизнесе этот эффект особенно опасен при выходе в новую нишу. Даже если ниша похожа, там уже не будет «рычага» в виде тех деталей, которые за годы накопились в текущей нише. Не будет клиентской базы, не будет даже банальной известности в узких кругах. Нужно быть очень осторожным и не ставить все на одну лошадку. Инвестировать осторожно и критически оценивать результаты.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
Share

Цель бизнеса

26.12.2011

Я, лично, знаю четыре варианта ответа на этот вопрос со стороны предпринимателя.

1. Начинающий, немного наивный подход: «Цель бизнеса — предоставить клиентам качественный продукт или услугу». В этом определении ничего не сказано про прибыль. Подразумевается, что если ты будешь делать что-то реально хорошо, то и клиенты придут, и деньги будут. В итоге клиенты есть, а денег как не было, так и нет. Главная проблема современных стартапов.

Один мой знакомый говорил до некоторого времени про свой бизнес так: «Мне кто-то сказал, что главное в бизнесе — продержаться несколько лет, потом все пойдет, как по маслу». Несколько лет прошло, бизнес не вырос. Только когда он повысил цены, он смог работать меньше и зарабатывать больше.

2. Более здравый, опытный подход: «Цель бизнеса — оборот». Опять про прибыль ничего не сказано. Подразумевается, что там, где есть оборот, там будет и прибыль. Тоже не факт. В итоге получается непрерывная погоня за продажами, бешеное расширение штата, расходов на рекламу, пока случайный дятел не разрушит цивилизацию (дятел обычно приходит в виде череды проблем, которые уменьшают продажи, а расходы-то остаются прежними). Судьба подобного подхода — продажа бизнеса при первых проблемах тому, кто сможет сделать прибыль из оборота.

3. Реально работающий подход: «Цель бизнеса — прибыль». Очень здравый подход. Деньги со старта, непрерывное развитие бизнеса. В теории. На практике заканчивается «выжиманием» прибыли до копейки, так что бизнес сначала быстро развивается, потом вяло развивается, потом не развивается, потом — угасает. Если бизнес дает денег больше, чем его основатель сможет «освоить», есть шанс на безоблачное будущее.

4. Мне кажется, самый правильный подход: «Цель бизнеса — дать инвестиционные возможности». Бизнес — не волшебный горшочек, непрерывно «варящий» деньги. Бизнеса — источник инвестиционных инструментов. Капитал находится снаружи бизнеса в безопасности и используется помалу там, где он может дать максимальный эффект. Бизнес может давать постоянный доход, но и это не обязательно — главное, чтобы было куда вкладывать дальше.

Чем последний подход кардинально отличается от предыдущих, так это в скорости роста и отсутствии эмоциональной привязки к бизнесу. Очень помогает, когда возможностей бизнеса уже не хватает для работы выросшего капитала. Спокойно продал — и пошел дальше.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
Share

Своя клиентская база

26.12.2011

Жили-были дорвейщики… Нет, плохое начало сказки.

Дорвейщики все еще живее всех живых, но «халява» на этом рынке уже исчезла. Помню времена, когда люди делали на дорах по несколько тысяч долларов в день, и отмахивались от «копеек» своего продукта со своей клиентской базы. Еще было время копеечного трафика с адвордов. И время быстрого запуска «белых» сайтов.

Единственное, что может дать независимость от окружающего мира — своя клиентская база. Я не имею в виду просто список контактов или просто список рассылки. Я имею в виду доверие и контакты людей.

Когда есть доверие и контакты, любые новые продукты и услуги запускаются без проблем. Пообщался там, здесь, обписал клиентов — и затраты на продукт уже вернулись. Дальше — больше. Клиентская база-то растет.

Конечно, клиентская база подвержена эрозии — со временем все меньше и меньше людей из тех, кто был с тобой с самого начала, интересуются той же темой. Но даже остатка достаточно для того, чтобы получать деньги, не завися от очередных половых фантазий гугла или яндекса.

Нужно всегда помнить о том, что прибыль не берется из воздуха. Всегда какой-то конкретный человек отдает деньги конкретному другому человеку. Просто в случае «неперсонального» бизнеса (доры, адсенс) ты не знаешь, кто именно тебя кормит. И ты не можешь прийти к нему с новым предложением. Ты зависишь от посредника, который берет деньги у этого человека, и отдает часть тебе. Завтра посредник решит, что ты не нужен — и все… У него остались и контакты, и деньги. А у тебя — только деньги и необходимость начинать все с нуля.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
Share

«Стеклянный потолок»

24.12.2011

У каждого человека есть свой «стеклянный потолок». Причем многослойный.

Мы вроде как и видим, что будет на следующих уровнях, но пугаемся или ленимся пробить его. Однажды сделав что-то, перешагнув через себя, очередное стекло разбивается, и этого препятствия уже нет.

Вспомни себя в школе или университете. В начале семестра некоторые предметы кажутся нереально сложными. Однако пройдя какую-то тему и перейдя к следующей, понимаешь, что предыдущая — просто семечки.

То же самое — и в бизнесе. Очень сложно сделать первый шаг в любом его аспекте: первый сайт, первый клиент, первый продукт, первый сотрудник и т.д. С каждым шагом задачи кажутся все сложнее и сложнее. Но они не сложнее, они просто новые, неизведанные.

Лучший способ «пробить» очередной уровень — дать себе право на ошибку. Или даже на череду ошибок. Ведь важно не количество ошибок, а итоговый результат.

Не нужно копить силы, информацию или ресурсы, нужно просто пробовать. Прямо здесь, прямо сейчас. И удивительное произойдет — то, что на первый взгляд «по зубам» только «монстрам», оказывается достаточно простым, быстрым и незатейливым занятием. И о прошлых страхах и неуверенности вспоминаешь с улыбкой :)

«Если бы молодость знала, если бы старость могла…»

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
Share

Цели определяют результат

24.12.2011

Пока надо мной не висело большого долга за квартиру (история 5-летней давности, квартиру я уже выплатил), я был «свободным художником в поиске». Куча идей, проектов, обсуждений, планов.

Когда вопрос «встал ребром» и понадобилось примерно в 10 раз больше денег, чем я тогда имел, сразу откуда-то появились возможности. Оказалось, что и продавать продукт можно дороже, и рекламу поэффективнее делать, и вообще больше и эффективнее работать.

Пока моя цель была N в месяц, я еле-еле дотягивал до этой суммы, когда цель увеличилась до N*10, я опять же еле-еле дотягивал до нее. Только денег в 10 раз больше стало :)

Так что бессмысленно планировать бизнес исходя из минимально необходимого количества денег — все равно на выходе будет меньше. Нужно планировать его с хорошим запасом, чтобы даже если ВСЕ пошло не так, бизнес все равно давал бы денег больше, чем достаточно. Такую цену продукта и такой размер аудитории, которые прощали бы любые ошибки.

Понятно, что начинать нужно с малого, но в перспективе нужно хотя бы приблизительно видеть, куда можно прийти. Не иметь долгосрочных планов, но иметь перспективное направление движения, перспективную нишу.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
Share